ck44-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ck44-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবার মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে। আপনি যখন ck44-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, ডিপোজিট করেন অথবা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতিমালা স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়।

এই নীতিমালা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রণীত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। ck44 পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আমাদের পরিষেবার সার্বিক নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার মাধ্যমে আপনি আরও বিস্তারিত জানতে পারবেন।

এই নীতির যেকোনো পরিবর্তন বা সংশোধন ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং কার্যকর হওয়ার তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

ck44 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনা, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয়।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (২১ বছর বা তার অধিক কিনা যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

২.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে পরিচালিত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। এর মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও মোবাইল ওয়ালেট নম্বরের আংশিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত। সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার কাছে প্রক্রিয়াকৃত হয় এবং ck44 সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

২.৩ ডিভাইস ও ব্রাউজিং তথ্য

আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজিং কার্যক্রম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে রয়েছে:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের সময়কাল
• ক্লিক করা পৃষ্ঠা ও ব্যবহৃত ফিচারের তথ্য
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

গেম খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং VIP পয়েন্ট অর্জনের তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও বোনাস পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।

ck44 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রদান নিশ্চিত করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• সাইটের কারিগরি সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার এবং সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। এই প্রক্রিয়া ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার স্বার্থে পরিচালিত।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগের সময় আপনার তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত ও সঠিক সহায়তা প্রদান করা হয়। আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে কাজ করে।

৩.৪ আইনি দায়বদ্ধতা পালন

প্রযোজ্য আইন মেনে চলা, বিরোধ নিষ্পত্তি, আর্থিক অডিট এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে সম্মতি নিশ্চিত করতে তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

ck44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিকভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, Evolution) এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এক্ষেত্রে শুধুমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতিমালার সুরক্ষা অব্যাহত থাকবে।

ck44-এর ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, সেশনের বিবরণ ও ব্যক্তিগতকরণ সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অধিকাংশ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের লগইন ও পেমেন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ck44 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — উচ্চমানের হ্যাশিং পদ্ধতিতে রাখা হয়
• আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত, সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণসহ
• সন্দেহজনক প্রবেশের বিরুদ্ধে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়, তবে ck44 সর্বোচ্চ প্রচলিত সুরক্ষা মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয়তার চেয়ে বেশি সময় রাখা হয় না। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের পর থেকে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ
• গেমিং কার্যক্রমের লগ: পরিচালনাগত প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত
• বন্ধ বা নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি কারণে সীমিত সময়ের জন্য

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নামহীন (anonymised) করা হয়।

ck44 ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস অথবা সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক রেকর্ড, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করা এবং নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।

৮.৫ দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত অধিকার

আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং আচরণ নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজন হচ্ছে, তবে অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ বা স্বেচ্ছামূলক বিরতির অনুরোধ করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

ck44-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার অধিক বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে এবং ১৮ বছরের কম বয়সী বা ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার চেষ্টা করলে তা প্রত্যাখ্যান করা হয়। এ ধরনের কোনো তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

ck44-এর কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এক্ষেত্রে নিশ্চিত করা হয় যে:

• যেকোনো তথ্য স্থানান্তরে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা সমতুল্য ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে
• শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য হস্তান্তরিত হয়

ck44 সময়ের সাথে পরিষেবা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে

আমাদের পরিষেবা ও এর শর্তাবলি সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য অধিকার সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা (বাংলা ও ইংরেজি)
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত এবং সর্বোচ্চ সততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার অভিযোগের পরিপ্রেক্ষিতে সন্তোষজনক সমাধান না পেলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে যাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতাটি দেখুন — সেখানে ব্যবহারকারীদের সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাবেন।